Ferramenta de mobilidade para o meu GMAO?

Atualmente, com o avanço imparável das tecnologias e da sua expansão e impacto nas organizações, é cada vez mais habitual a solicitação de ferramentas de mobilidade como requisito para a implementação de uma solução em qualquer âmbito da organização.

Para a digitalização de qualquer processo da organização, existe um amplo espectro de soluções no mercado. Os responsáveis pela implementação de qualquer projeto de digitalização procuram que a solução selecionada seja flexível na sua implementação (On premise, híbrida ou Cloud), adaptável às suas necessidades específicas, integrável com o resto das soluções e sistemas da organização, fácil de usar, e é cada vez mais frequente a premissa de dispor de uma ferramenta de mobilidade. Essa premissa é de imperiosa necessidade quando falamos de selecionar uma solução para a gestão da manutenção de uma organização.

I A importância de dispor de uma ferramenta de mobilidade

A digitalização da indústria não está relacionada unicamente com os processos de uma organização e a implementação de novas tecnologias que permitam produzir mais bens. Há um aspeto fundamental quando falamos de transformação digital muitas vezes negligenciado. Trata-se da transformação dos postos de trabalho em ambientes móveis, permitindo aos trabalhadores serem produtivos em qualquer lugar e em qualquer momento, deixando para trás os postos de trabalho fixos, os escritórios.

As ferramentas de mobilidade permitem ao pessoal ser mais produtivo ao otimizar o tempo do trabalhador. Paralelamente, estas são fundamentais para a gestão da informação, podendo visualizar, analisar e tomar decisões em qualquer momento ao dispor da informação requerida num dispositivo móvel, seja um Smartphone ou um Tablet.

No caso de que falaremos neste post, uma ferramenta de mobilidade para a gestão da manutenção, permitirá o empoderamento dos nossos técnicos de campo ao outorgar-lhes acesso a toda a informação necessária para levar a cabo qualquer atuação de manutenção em campo.

Historicamente, o pessoal técnico de campo ia às instalações para realizar uma ação de manutenção com uma ordem de trabalho (OT) em papel, na qual dispunha da informação básica para executar a tarefa. Nessa OT, sabia a que ativo/s devia realizar a manutenção e dispunha de uma lista de tarefas ou atividades na qual se enumerava e definia cada um dos passos para realizar a manutenção pertinente. Como informação adicional, dependendo da organização, o técnico dispunha dos esquemas elétricos e/ou os manuais em papel junto ao ativo em questão. Na maioria das ocasiões, informação parcial, posto que faltavam folhas ou estavam em mau estado, ou em alguns casos tinham desaparecido os esquemas e/ou manuais. Esta era toda a informação de que dispunha um técnico na hora de executar o seu trabalho.

Atualmente, poderíamos afirmar que esta problemática já é do passado, posto que, com uma ferramenta de mobilidade, outorgaremos ao técnico de campo toda a informação necessária para realizar corretamente a ação de manutenção pertinente, podendo visualizar digitalmente esquemas elétricos, plantas, P&ID, manuais, vídeos, etc…

Este é apenas um exemplo da importância de dispor de uma ferramenta de mobilidade que complemente o nosso sistema de gestão de manutenção (GMAO).

A seguir, enumeraremos as funcionalidades que costumam dispor as ferramentas deste tipo na gestão da manutenção.

I Funcionalidades

Na hora de selecionar um sistema GMAO, é muito importante que este disponha de uma ferramenta de mobilidade, a qual permitirá empoderar o nosso pessoal de campo (conseguindo que sejam mais eficientes e produtivos) e reduzirá os custos administrativos de uma forma considerável ao digitalizar o trabalho de campo.

Outro aspeto muito importante a ter em conta na hora de avaliar uma ferramenta de mobilidade é que possa trabalhar tanto online como offline. A ferramenta deve ser capaz de permitir que o pessoal de campo possa continuar a trabalhar com ela, mesmo sem dispor de cobertura 3G/4G/5G ou rede Wifi.

A ferramenta de mobilidade deve dispor de, como mínimo, as seguintes funcionalidades:

1. Gestão e execução das ordens de trabalho (OT)
2. Geração de solicitações de trabalho
3. Visualização de toda a informação relacionada com a OT (esquemas, manuais, vídeos…)
4. Gestão de materiais planeados vs utilizados
5. Registo e controlo da mão de obra e os tempos de execução
6. Visualização detalhada dos “checklists” de atividades associados a uma tarefa

Como funcionalidades adicionais que nos aportam certas ferramentas de mobilidade, podemos encontrar:

1. Geolocalização de ativos
2. Geolocalização de OT
3. Geração de OT em campo
4. Introdução de dados de RCM (Reliability Centred Maintenance ou Manutenção centrada na fiabilidade)
5. Recolha e digitalização de estatísticas de campo de equipamentos não instrumentados
6. Visualização de lista de peças sobresselentes e solicitação de peças sobresselentes ao armazém
7. Anexar imagens ou vídeos para a sua posterior visualização por parte do responsável pela manutenção

À parte das funcionalidades anteriormente descritas, pode haver outras dependendo de cada desenvolvedor de software, mas neste post foram enumeradas as mais frequentes.

I Conclusões

1. Dispor de uma ferramenta de mobilidade para o nosso sistema GMAO/EAM é fundamental se quisermos empoderar o pessoal de campo com informação valiosa e contextualizada para realizar o seu trabalho diário. Esta ferramenta permitirá deixar o papel de lado e digitalizar o trabalho realizado em campo, reduzindo de uma forma notória os custos administrativos e os tempos de tramitação dos diferentes processos internos (solicitação de peças sobresselentes, geração de solicitações de trabalho, pedido de material à compra, etc.). Com o uso desta tecnologia, aumentaremos a eficiência do pessoal de campo e facilitaremos a formação do pessoal técnico novo na companhia.
2. No mercado existe uma ampla gama de soluções GMAO/EAM, entre elas existem diferenças nas funcionalidades que aportam à nossa organização, mas todas dispõem dos 3 módulos principais para uma correta gestão da manutenção (Manutenção, Inventário e Compras).
3. Não obstante, nem todas as soluções GMAO/EAM dispõem de ferramenta de mobilidade, pelo que é um aspeto a avaliar na hora de escolher que sistema implementaremos na nossa organização. Algumas companhias desenvolveram a sua solução de ferramenta de mobilidade e podem integrar-se a alguns GMAO/EAM populares do mercado, mas costumam ser projetos mais dispendiosos que a implementação de um sistema GMAO/EAM que já disponha da sua própria ferramenta de mobilidade. Além da dificuldade na gestão que existe na execução de uma integração de duas soluções de diferentes fornecedores.
4. Finalmente, podemos dizer que, na hora de selecionar que sistema GMAO/EAM vamos implementar na nossa organização, é muito importante avaliar que necessidades futuras teremos e se essa solução dispõe de funcionalidades que as cubram. Assim como se queremos, ou quereremos num futuro, dispor de ferramenta de mobilidade tendo em conta os benefícios que esta nos aporta.

No seguinte post, mostraremos quais são os benefícios de dispor de uma ferramenta de mobilidade para um sistema GMAO,

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