Por que utilizar um EAM/GMAO na nuvem?

Antes de explicar por que o mercado se vira cada vez mais para a implementação de software na nuvem, gostaria de apresentar os sistemas EAM e GMAO, bem como explicar brevemente as suas diferenças.

Um sistema GMAO (Gestão da Manutenção Assistida por Computador), tal como o seu nome indica, é um software para facilitar a gestão da manutenção de ativos de uma organização, principalmente ativos físicos, embora possam não o ser. A filosofia destes sistemas é colocar no centro da manutenção os “ativos” ou equipamentos, em torno dos quais estará vinculado tudo o que lhe afeta (documentos técnicos, ordens de trabalho, planos de manutenção, peças/sobressalentes, custos, etc…).

Este tipo de ferramentas permite ao departamento de manutenção realizar uma gestão correta dos seus ativos e tudo o que os “rodeia” como: tarefas e atividades de manutenção, custos, inventário de peças sobressalentes, recursos humanos internos, subcontratadas, etc. Pode dizer-se que estas soluções são as responsáveis por otimizar os processos de manutenção das organizações industriais.

Embora haja pessoas que falam dos dois sistemas indistintamente, os sistemas EAM (Enterprise Asset Management) e os GMAO, têm algumas diferenças.

A diferença mais importante é o enfoque e o alcance de ambos os sistemas.

Enquanto os sistemas GMAO se focam principalmente na manutenção dos ativos, os sistemas EAM têm uma abordagem de negócio mais ampla, abrangendo diferentes necessidades e funções do mesmo

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É por isso que os sistemas EAM podem dispor de módulos e funcionalidades que vão além da mera manutenção, como a gestão de projetos, de edifícios, de rendas e alugueres, de orçamentos, de frotas ou funcionalidades como a digitalização de licenças de trabalho ou procedimentos Lock Out – Tag Out (LO/TO), entre muitas outras.

Hoje em dia, ainda existem muitas organizações que não dispõem de um sistema GMAO nem um sistema EAM, ou então, não extraem o máximo rendimento dos mesmos.

Estes sistemas são 100% necessários se quisermos garantir a maior disponibilidade dos nossos equipamentos e linhas de produção, ao mesmo tempo que diminuir custos relacionados com a manutenção. Tudo isto, garantindo sempre o aumento da fiabilidade dos mesmos, bem como reduzindo avarias e paragens não programadas. Sem esquecer o aumento da eficiência laboral que a implementação de um sistema GMAO ou EAM supõe.

Estes sistemas, tal como muitos outros softwares, cada vez é mais comum não comprá-los em propriedade nem instalá-los nos próprios servidores da empresa.

Atualmente, a tendência cada vez mais predominante é contratá-los como serviço, ou também chamado SaaS (Software as a Service), e que estes se encontrem na nuvem contratada pelo fabricante do software e sob sua responsabilidade. No SaaS paga-se uma assinatura mensal ou anual pelo uso do software.

Vantagens de um SaaS

Estas são algumas das vantagens de um SaaS:

1. Dispor do software como um investimento OPEX

O investimento inicial no licenciamento em propriedade ou perpétuo realiza-se mediante CAPEX e é sempre muito superior ao investimento inicial de um SaaS. Além disso, tributariamente, os benefícios fiscais de um investimento em OPEX são mais atrativos do que em CAPEX.

2. Não é necessário investir em servidores para a sua instalação

Ao investir em SaaS, a solução encontra-se na nuvem, mas estes gastos estão incluídos no preço do licenciamento, ao contrário de um licenciamento em propriedade ou perpétuo.

3. Não são necessárias licenças adicionais de softwares de terceiros

As licenças de sistemas operativos, de bases de dados ou outras, devem ser adquiridas pelo utilizador final em caso de um licenciamento em propriedade, enquanto estas estão incluídas no preço do licenciamento na modalidade SaaS.

4. Manutenção e suporte técnico incluídos

Ao licenciar um software com uma licença em propriedade ou perpétua, deve pagar-se anualmente uma percentagem do custo da mesma (20% aprox.) se quisermos ter a manutenção e o suporte técnico do fabricante. Com um SaaS, a manutenção e o suporte técnico estão incluídos.

5. Atualizações automáticas de novas versões incluídas

Quando se dispõe de um licenciamento em propriedade ou perpétuo, a responsabilidade da atualização para novas versões corre por risco e conta do utilizador final. Além disso, só se tem acesso às mesmas se não se tiver deixado de contratar a manutenção do software.

Nas soluções SaaS, estas atualizações encontram-se incluídas no preço do licenciamento e geralmente são realizadas de forma automática pelo próprio fabricante de software. O utilizador final pode decidir se deseja atualizações automáticas ou não.

6. Alta disponibilidade

Se dispusermos de um licenciamento em propriedade e instalarmos o sistema GMAO nos servidores da nossa organização, estes requererão uma manutenção e podem sofrer paragens não programadas, pelo que a disponibilidade dos mesmos é afetada.

Ao implementar um sistema com licenciamento SaaS, a disponibilidade do mesmo será sempre muito elevada, já que habitualmente estes trabalham em plataformas cloud de alta disponibilidade.

7. Cibersegurança

Um dos aspetos que mais costumam temer os utilizadores finais é a cibersegurança dos sistemas implementados na nuvem. Numa grande maioria de organizações, grandes e pequenas, existem inúmeras vulnerabilidades na cibersegurança das suas redes. Isto implica que, embora disponhamos dos dados unicamente dentro da nossa infraestrutura, estes sejam vulneráveis.

As principais empresas de hosting na nuvem (Microsoft Azure, Amazon, Google, IBM…) investiram quantidades ingentes na cibersegurança, o que permite afirmar que hoje em dia os dados estão mais seguros nas suas plataformas do que nos servidores da nossa organização.

Estas são as principais vantagens de implementar um sistema GMAO/EAM como SaaS, mas não as únicas.

Último: GMAO/EAM na nuvem

O nosso software Ultimo é um GMAO/EAM na nuvem, o qual satisfaz todos os pontos comentados previamente. Ultimo, corre sobre Microsoft Azure, o que nos garante uma disponibilidade de 99,7%.

No caso da cibersegurança, dispõe de múltiplos mecanismos para reforçá-la. Alguns deles são a encriptação dos dados (TDE), realização de testes de penetração, implementação de “private endpoints”, DDOS protection, etc…

Podemos concluir que é uma decisão estratégica ao nível da empresa que modelo de licenciamento contratar, mas os benefícios de um SaaS são muito interessantes para a implementação de um sistema GMAO ou EAM.