Unificando processos e operações para alcançar a excelência operacional

Na cadeia de fabrico existe um número muito elevado de operações e pessoas que devem interagir entre si. Assegurar uma digitalização destas interações e um fluxo correto entre elas é fundamental para alcançar a excelência operacional.

Em ambientes pouco digitalizados, é muito comum encontrar ineficiências e perdas de tempo entre burocracias (muitas vezes absurdas) fruto da interação entre pessoas e processos. O uso constante de papel, validações que requerem a presença de uma pessoa, envio de informação em emails interpessoais e o uso de ferramentas de comunicação não pensadas para o ambiente profissional (como o Whatsapp) faz com que seja muito difícil rastrear erros humanos e que se perca grande parte da informação pela dificuldade de ser recuperada.

Além disso, muitos dos processos que compõem a cadeia de produção (produção contínua, embalagem, armazém…) trabalham com operações que requerem também interação entre si. Muitas vezes, estas interações também não estão digitalizadas nem unificadas num sistema guarda-chuva que atue como sistema unificador de operações. Isto também provoca ineficiências, já que nesta interação muitas vezes também há intervenção humana.

É importante, portanto, digitalizar e unificar operações. Para isso, são fundamentais as ferramentas colaborativas e os sistemas que nos permitam criar fluxos de trabalho entre processos e operações.

Soluções BPM (Business Process Management)

A digitalização de fluxos de trabalho é realizada tipicamente com soluções específicas que implementam o conceito de BPM (Business Process Management). Estas soluções estão preparadas para poder criar fluxos de trabalho com atividades que são capazes de digitalizar ações que tipicamente requerem intervenção humana: validações e aprovações, envio de notificações, preenchimento de formulários e checklists, e além disso incluem atividades que permitem interconectar sistemas entre si e desta forma poder atuar como o guarda-chuva que une operações de diferentes sistemas e digitaliza os procedimentos.

Estas soluções BPM são catalogadas como ferramentas colaborativas, já que promovem a colaboração entre departamentos, pessoas e operações. Mas podem ser complementadas com outras ferramentas colaborativas que permitam às organizações implementar o desenvolvimento de habilidades nos trabalhadores, o intercâmbio de conhecimentos e a gestão da colaboração em toda a empresa.

Agora mais do que nunca trata-se de empoderar os trabalhadores com ferramentas que os tornem mais eficazes, proporcionando vídeos de capacitação, procedimentos normalizados de trabalho em formato digital, livros de registo digitais ou possibilitando a interação por meio de chamadas de ajuda. Estas soluções resolvem muitos dos desafios da capacitação tradicional e da retenção de conhecimentos que as organizações industriais experimentam na atualidade.

As soluções BPM da AVEVA

Como exemplo prático de sistema BPM, graças à nossa solução AVEVA Worktasks é possível digitalizar fluxos de trabalho de uma forma fácil e intuitiva, para conseguir digitalizar procedimentos e reduzir o uso de papel. Assim mesmo, e como exemplo prático de ferramenta colaborativa, temos a AVEVA Teamwork, uma solução SaaS que reinventa a gestão e o desenvolvimento de habilidades dos trabalhadores de uma Organização Industrial. Por meio de uma interface de utilizador que se assemelha a uma rede social industrial, consegue-se motivar os trabalhadores para que partilhem a informação e colaborem na melhoria das operações da companhia, ao mesmo tempo que desenvolvem as suas habilidades e se formam de uma forma mais eficiente e rápida.

Finalmente, toda a cadeia de fabrico unifica-se num mesmo centro de controlo, unificando a visualização, o controlo e os insights relacionados com as suas operações. Denominam-se Centros de Operações Unificados, e proporcionam uma integração de operações de diferentes sistemas díspares e de silos de informação com o objetivo de integrar também as pessoas e diferentes tipos de utilizadores (manutenção, operações, engenharia, qualidade, IT…) numa mesma plataforma que confluam e atuem como um verdadeiro SISTEMA DE SISTEMAS.

Centro de Controlo de Operações Unificado

É o conceito de UOC ou Centro de Operações Unificado, e vem para proporcionar uma vantagem competitiva às empresas, não só vinculada às operações, mas a partir de uma visão global da companhia.

Se quiser saber mais sobre como unificar as suas operações de forma a que o ajude a alcançar a excelência operacional, digitalizando procedimentos e operações, empoderando os trabalhadores e consolidando toda a gestão de operações num mesmo centro de controlo unificado (UOC), não hesite em entrar em contacto connosco, os nossos especialistas poderão acompanhá-lo nesta mudança contínua que atualmente chamamos transformação digital.