No que diz respeito à infraestrutura, não se produziu neste setor uma completa digitalização nem a nível de utilizadores, nem a nível da administração e, como consequência disso, em plena sociedade do conhecimento não se dispõe de informação completa sobre o uso da água, bem como sobre as perdas de água que se produzem nas redes de distribuição por fugas, ruturas ou infiltrações.

Disponibilidade dos Serviços.

Os proprietários de serviços públicos de água e águas residuais têm como objetivo prevenir ou reduzir o tempo de inatividade, com fluxos de trabalho otimizados para manter um serviço de água seguro e fiável para os seus clientes. A falta de análise e visualização de dados adequados conduz frequentemente a falhas inesperadas de equipamentos ou processos que causam interrupções do serviço.

A melhoria na fiabilidade do serviço poderá ser alcançada com uma gestão de dados adequada e sistemas melhorados para as operações das instalações de água e águas residuais.

Complexidade.

A falta de integração da multidão de sistemas de terceiros e de produção própria, em uso atualmente, dificulta as operações e a tomada de decisões eficiente nas organizações de serviços de água.

Além disso, à medida que as aplicações são mais especializadas e específicas nas instalações, podem-se continuar a formar silos de informação, especialmente à medida que as instalações envelhecem e se implementam novos designs com o tempo.

Custo da não integração.

A falta de uma visão clara dos dados para a gestão e projeções, conduz a um planeamento e um acompanhamento ineficazes dos custos operacionais em tempo real. Isto aumenta os custos operacionais e o desperdício de consumíveis, criando um impacto ambiental negativo.

Os custos laborais também são uma preocupação importante. As organizações de água devem lidar com a dificuldade de encontrar candidatos qualificados para postos vagos e esforçam-se por melhorar as habilidades dos trabalhadores e evitar os crescentes custos de formação relacionados com a rotação de empregados devido ao envelhecimento da força de trabalho.

Sustentabilidade.

Uma falha na fiabilidade dos serviços e na eficiência dos processos traduz-se num problema para a sustentabilidade. A consistência na qualidade dos serviços através de sistemas avançados é ideal para desenvolver e implementar modelos sustentáveis.

Estes processos avançados reduzem os custos operacionais e de energia, otimizando, ao mesmo tempo, o desempenho dos empregados, os ativos e as operações

Cibersegurança.

Os operadores de água estão a adotar a revolução digital a um ritmo cada vez maior. Os fornecedores de software industriais estão a desenvolver novas e/ou a otimizar as suas ofertas existentes para ajudar os seus clientes a enfrentar os desafios da jornada digital.

Com base nos incidentes ocorridos durante os últimos anos, os governos de todo o mundo renovaram as diretrizes e os requisitos para proteger a infraestrutura crítica e os seus cidadãos.

Infelizmente, da mesma forma que a tecnologia inovadora serve o bem comum, há muitos maus atores que usam a tecnologia para tentar infligir danos catastróficos à infraestrutura, aos sistemas cibernéticos e, em última instância, à cidadania.