Os noves de disponibilidade, o que são?
O que significa e o que implica o dado de que uma empresa necessite de um requisito de disponibilidade de 99,78%? Contamos-lhe tudo...
Na publicação anterior deste blogue, definimos o conceito de disponibilidade e aprendemos também uma forma simples de determinar o nível de disponibilidade necessário. Este resultado baseado em percentagens é o que determina as implicações técnicas e económicas da solução a implementar na nossa fábrica.
Retomando o caso da publicação anterior: uma empresa do setor farmacêutico cujo objetivo é não perder dados de rastreabilidade e cujo requisito de disponibilidade é de 99,78%, surge a seguinte pergunta o que significa esta percentagem e o que implica?
Basicamente, implica que, segundo o nosso objetivo de disponibilidade, o sistema deve estar disponível para os utilizadores 99,78% do tempo, isto é, que nos podemos permitir 86 minutos de paragem por mês ou, o que é o mesmo, 17 horas de paragem por ano. Segundo o nosso exemplo anterior, poderia significar que podemos permitir-nos perder dados por estes períodos de tempo, sem maiores implicações económicas ou de imagem corporativa.
Alta disponibilidade e tolerância a falhas:
Na seguinte tabela, veremos a tradução de percentagens e tempos:
Um sistema que supere uma percentagem de disponibilidade de 99,5% denomina-se um sistema de alta disponibilidade. E um sistema que garanta um nível de disponibilidade de 99,999% ou 5 noves, é porque se trata de um sistema tolerante a falhas.
Que custo supõe para a empresa uma queda do sistema?
A tabela anterior permite-nos também determinar, a partir do nosso custo de inatividade por hora, o custo total anual para a empresa se o sistema deixar de funcionar.
Por exemplo, se para esta empresa farmacêutica o custo de perder os dados de rastreabilidade da produção devido a multas e penalizações for de 10.000 €/hora, repare no custo anual segundo o nível de disponibilidade: 
Com estes dados, que percentagens de disponibilidade exigiriam para este sistema em particular?
Na nossa próxima publicação, falaremos de disponibilidade, alta disponibilidade, níveis de serviço, disponibilidade contínua, tolerância a falhas e estratégias de disaster recovery.
