O valor do Stridelinx para um cliente

Se existe uma característica importante num gestor de operações, de engenharia ou de I+D+I de um fabricante de maquinaria, é o pragmatismo. Entre as possíveis alterações que podem ser implementadas na máquina ou linha – sejam funcionais ou tecnológicas –, devem sempre colocar no centro se internamente vai otimizar a sua produção ou se o cliente lhe vai dar um valor tangível.

Com os avanços tecnológicos atuais, um OEM pode ter vários campos de melhoria. Um deles é a possibilidade de aceder remotamente – de forma simples e segura – às suas máquinas implementadas utilizando ferramentas como o Stridelinx. As vantagens que isso pressupõe para o OEM são claras, mas, que valor aporta ao cliente? O mais certo é que este seja reticente em colocar um acesso remoto à sua produção por muitos acordos de confidencialidade que se assinem. Logicamente, desse ponto de vista, porque é que um cliente deveria correr um risco desnecessário?

A resposta a essa pergunta é mais simples do que pode parecer à primeira vista. De seguida, descrevemos o que pode obter um cliente se utilizar uma ferramenta para acesso remoto como o Stridelinx:

1. O cliente obtém um melhor serviço pós-venda.

A vantagem mais imediata de habilitar um acesso remoto seguro ao fabricante da máquina ou linha é que este pode ligar-se a ela com facilidade, modificando ou corrigindo qualquer tipo de problema que se esteja a produzir sem qualquer espera. Em resumo, os tempos de demora de deslocações por motivos de programação, configuração, aplicar novos firmwares… reduzem-se drasticamente. Em resumo, o cliente obtém o serviço necessário de uma forma mais rápida e, portanto, melhor.

2. O cliente obtém um produto mais competitivo

O acesso remoto também implica que o OEM possa fazer revisões periódicas das máquinas mais frequentemente, podendo detetar possíveis problemas antes que estes ocorram. Da mesma forma, tendo acesso aos dados de como funciona a máquina em produção, poderá estudá-la, aprender com ela e aplicar melhorias para que o seu rendimento melhore, seja o próprio algoritmo de funcionamento ou substituindo um tipo de peça por outro na seguinte revisão física da máquina, por exemplo.
Com a combinação destes dois pontos, pode ver-se que, graças a uma boa utilização do acesso remoto, o cliente reduz os tempos de paragem e otimiza a produção, ou seja, produzir mais tempo e de uma forma mais eficiente.

3. O cliente pagará menos (mas será mais rentável).

O facto de não ter de se deslocar tão frequentemente às suas instalações – por vezes sem ter claro quando se vai voltar – implica que o serviço pós-venda deve ser mais barato. Mas essa menor faturação não significa um problema para o OEM, já que, em troca, o engenheiro ou engenheiros que se deslocam às instalações do cliente podem continuar a trabalhar com normalidade durante todo esse tempo destinado a viagens. Em resumo, um ganha-ganha de livro. Mais barato para o cliente, mais eficiente para o OEM.

Por motivos como estes, a utilização de ferramentas como o Stridelinx pressupõe uma melhoria significativa tanto para o cliente como também para o fabricante de maquinaria.

Agora, é muito importante sempre tranquilizar o cliente sobre a utilização dos dados e a ligação. O Stridelinx cobre estas preocupações controlando o acesso através de uma VPN securizada que impede comunicar com a máquina a qualquer pessoa que não tenha as permissões correspondentes. De facto, o cliente pode manter o controlo da ligação dando ou retirando fisicamente o acesso à Internet do equipamento – a ligação LAN, a antena Wi-Fi ou o próprio cartão SIM –.

Quer saber mais sobre o Stridelinx e como funciona? Se for esse o caso, não hesite em conhecê-lo um pouco melhor aqui.