Caso de sucesso
Orange ES – Gestão de alertas
- Estabelecer uma solução aberta de fácil integração com outros sistemas.
- Eliminar a dependência de um único fornecedor para poder implementar soluções complementares.
- Conseguir um sistema de controlo geral que não dependa de terceiros para adicionar modificações ou novas funcionalidades.
- Moldar uma solução que não discriminasse nenhuma das 60 instalações implicadas.
- Ferramenta aberta e acessível com mais capacidade de gestão e controlo das instalações.
- Informação específica sobre quando se produzem os alertas e histórico dos mesmos.
- Grande escalabilidade da solução para implementá-la em novas instalações e integrá-la ao sistema central de supervisão.
- Maior fiabilidade na supervisão das instalações.
Orange Espagne S.A.U. é a filial espanhola da companhia multinacional francesa Orange. O operador emprega a marca comercial «Orange», mediante a qual oferece serviços de telefonia, internet, rádio, televisão, difusão de conteúdos audiovisuais e interativos em Espanha.
A multinacional dispõe em Espanha de 60 instalações de CPD (Centro de Processamento de Dados) e requereu os serviços da Becolve Digital (antes Logitek) para a renovação da infraestrutura de monitorização e gestão de alertas de todos estes centros.
Neste projeto intervieram dois técnicos para a configuração dos equipamentos e do software novo de supervisão, que tiveram em conta as necessidades do cliente no que respeita a comunicações e alertas. Atualmente, além disso, outra equipa de técnicos encarrega-se de supervisionar as instalações desde a sala de controlo, a partir da gestão dos dados recebidos para tramitar incidências e poder avisar a manutenção.
Agora, a Orange Espanha conta com uma solução aberta que atua como padrão para novas instalações e que lhes permite chegar ao grau de independência de que necessitavam.
