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Caso de éxito

Orange ES – Gestión de alertas

Monitorización y gestión de alertas de los CPD de Orange España
Objetivos del proyecto
  • Establecer una solución abierta de fácil integración con otros sistemas.
  • Eliminar la dependencia de un único proveedor para poder implementar soluciones complementarias.
Retos
  • Conseguir un sistema de control general que no dependa de terceros para añadir modificaciones o nuevas funcionalidades.
  • Moldear una solución que no discriminase a ninguna de las 60 instalaciones implicadas.
Resultado
  • Herramienta abierta y accesible con más capacidad de gestión y control de las instalaciones.
  • Información específica sobre cuándo se producen las alertas e histórico de las mismas.
  • Gran escalabilidad de la solución para implementarla en nuevas instalaciones e integrarla al sistema central de supervisión.
  • Mayor fiabilidad en la supervisión de las instalaciones.
Soluciones y productos empleados
  • LKRemote MS32

Orange Espagne S.A.U. es la filial española de la compañía multinacional francesa Orange. El operador emplea la marca comercial «Orange», mediante la cual ofrece servicios de telefonía, internet, radio,  televisión  difusión de contenidos audiovisuales e interactivos en España.

La multinacional dispone en España de 60 instalaciones de CPD (Centro de Procesamiento de Datos) y requirió de los servicios de Becolve Digital (antes Logitek) para la renovación de la infraestructura de monitorización y gestión de alertas de todos estos centros.  

En este proyecto intervinieron dos técnicos para la configuración de los equipos y del software nuevo de supervisión, que tuvieron en cuenta las necesidades del cliente en lo que respecta a comunicaciones y alertas. A día de hoy, además, otro equipo de técnicos se encarga de supervisar las instalaciones desde la sala de control, a partir de la gestión de los datos recibidos para tramitar incidencias y poder avisar a mantenimiento. 

Ahora, Orange España cuenta con una solución abierta que actúa como estándar para nuevas instalaciones y que les permite llegar al grado de independencia que necesitaban.

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